11月14日，外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本。

目前共有国航、南航、春秋航3家国内航空公司在大连运营日本航线，其涉日本航线客票处理通知如下：

中国国际航空股份有限公司

《关于发布国航涉及日本航线

客票特殊处置方案的通知》

尊敬的旅客：

根据外交部近期发布的出行提醒，为协助受影响旅客更好地安排出行，现发布国航涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用条件

客票同时满足以下三点：

（一）在2025年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

（三）在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

二、客票变更及退票规则

如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

（一）客票变更

在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、本通知自2025年11月15日起生效。

中国南方航空股份有限公司

《关于日本航线

客票特殊处理的通知》

尊敬的旅客：

根据外交部近期发布的出行提醒，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及南航日本航线客票特殊处理的通知如下：

一、适用客票

2025年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。

二、变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）客票变更

首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。

（二）退票

在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、其他事项，按客票使用条件办理。

春秋航空股份有限公司

《关于日本航线

非自愿退改规定的通知》

尊敬的旅客：

根据外交部近期发布的出行提醒，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及春秋航空（9C）日本航线客票特殊处理的通知如下:

一、适用范围

适用于2025年11月15日12:00（含）前购买，且乘机日期2025年11月15日（含）- 2025年12月31日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的大阪、福冈、茨城、东京羽田、名古屋、札幌、佐贺、东京成田、冲绳、高松进出港航班。

二、特殊退改规定

1.符合上述适用范围的客票，自本通知发布时起，旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的，可执行以下非自愿退改。

2.如选择变更至由春秋航空承运的后续同航线航班，如发生票价价差按规定收取，免收变更手续费，免手续费办理仅限一次。

3.如选择退票，免收退票手续费。

4.2025年11月15日12:00（含）之前已经办理退票或者改签的旅客不适用本规定。

三、办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。

1.关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-“机票退改”；

2.下载春秋航空APP：“服务中心”-“机票退改”-“按证件办理”

3.登录春秋航空自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

4.登录春秋航空官网：www.ch.com -“旅程服务”-“机票退改”；

四、使用套票出行的旅客，符合上述特殊退改规定，3天内退票或放弃行程均不计入违规。

春秋航空提醒您，当前客服热线繁忙。建议您通过春秋航空微信小程序或下载春航APP自助办理。

特此通知！

来源：大观新闻