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面对疫情,旅游景区应提升三大能力

大连旅行社 大连旅行社2020-2-4 15:33:041239人已关注

今年的春节注定让人难忘。由于疫情,全国启动公共卫生安全应急一级响应,一切群众聚集性活动都被取消了,旅游景区等服务行业也全部停业了,一些中小学甚至延长了寒假。目前,全国最重要的任务就是打赢这场新型冠状病毒肺炎防疫战。该次疫情给旅游业带来了沉重的打击,也让旅游景区管理者思考如何打赢这场疫情防控狙击战,如何提高防范能力,当面对疫情等灾难时可以将损失降到最低。那么景区又可以做些什么呢?景区应该提升以下三方面的工作能力。

一、提升行业自身信息研判能力 

这次新型冠状肺炎疫情来势汹汹,直接严重打乱了景区的经营活动和工作计划。旅游行业必须要提升自身信息析研判能力,单纯依靠政府防疫部门的信息发布还是有局限性的。旅游景区应该提前认识到疫情存在的风险,从而提前预防,做好安排,进行科学决策。旅游企业应该成立临时的应急应变指挥小组,最好成立这方面的机构,做好应急方案。企业首先要保持企业内部的稳定,在此基础上,减少损失,构建在疫情时期的经营活动的框架,为疫情之后的发展积蓄力量。

  旅游企业要和防疫部门建立信息沟通联动机制,以确保旅游企业在第一时间得到消息,做出判断。旅游企业应该主动收集疫情相关的信息,变被动为主动,建立信息研判机制,根据提前预判的风险做出措施。由于景区经营的体制不同,那么转移风险的方式也不能一样。比如说,对于民营景区,这次疫情的损失几乎都是自己承担,直接会导致景区的存在与否。这样的景区在面对重大疫情的保险事宜要提前安排。只有如此,才能转移疫情造成的损失,增强生存能力。

二、提升景区景点应急处置能力

这次来势汹汹的疫情让很多景区暴露出来很多问题,比如说,应急医疗物资储备不足,人员培训不够,闭园后退票退团等衔接不到位。这次疫情属于国家公共卫生安全应急重大事件,防止疫情传播是景区作为公共旅游服务场所业必须遵守的社会责任。在大是大非面前,景区要坚决服从国家的要求,旗帜鲜明,积极应对这次事件。 管理者要有风险意识,才能第一时间做出减小到最低损失的决策。对于政府的要求必须积极落实,无条件执行。

三、提升灾后市场机遇抢抓能力

这次疫情防控措施会迎来一波旅游热潮,旅游业及相关产业都会获得极大增长。景区要坚持苦练内功,时刻心系市场,充分坚定信心。旅游景区要适当的加强旅游宣传,积极迎接旅游旺季的到来。

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